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奋力迈向优质旅游的新时代
问政江西旅游投诉平台2月14日正式上线
2018-02-14 14:20  来源:中国江西网  作者:龚云飞

  中国江西网讯 记者龚云飞报道:2月14日,问政江西旅游投诉平台正式上线,这是江西省首个集咨询、投诉、问责于一体的旅游投诉受理处理平台。

  有旅游投诉发生时,平台能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构,实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

  问政江西旅游投诉平台受理对象范围包括旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区、导游(领队);涉嫌未经许可经营旅行社业务的机构或自然人;涉嫌无证从事导游业务的自然人。推动从高速旅游增长转向优质旅游发展,是应有之义、首要之任、必然之举。2月14日至3月2日,问政江西旅游投诉平台将开展“春节旅游维权质量月”,访客可在问政江西旅游投诉栏目,对不合理低价游、欺骗消费、强制消费、服务质量差、厕所不达标等旅游问题进行投诉咨询。

    通过旅游投诉平台的上线进一步提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序和促进企业诚信经营建设,为更好发挥社会监督、媒体监督的作用,还将面向社会征集一批江西旅游服务质量志愿者共同监督,开展经常性的调查和暗访工作,其监督结果也将在此平台予以公布,相关部门将督促违规单位予以整改。

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