本报讯 (黄林森 全媒体记者罗玉珍) 兴国县潋江镇南门社区，一位独居老人正焦急地寻求帮助：家中水龙头突发故障，水流如注。“兴小帮”水电维修志愿服务队的志愿者及时赶到，迅速排查并解决了问题，给老人送来了踏实与安心。

　　向日葵志愿者协会应需求而生

　　“‘兴小帮’水电维修志愿服务队的诞生，源于对基层服务需求的精准洞察。”据兴国县委社会工作部相关负责人介绍，他们在调研中发现，社区内独居老人、低保家庭等困难群体，常因缺乏专业知识和维修渠道，面临水电故障难解决的困境。电线老化、水龙头漏水等看似琐碎的问题，成了困扰困难群众的“心头事”。而与此同时，当地建材装修、水电维修行业聚集了一批掌握专业技能的年轻党员和从业者，他们有服务群众的热情，但缺乏系统的组织和对接渠道。

　　基于这一现状，县委社会工作部主动牵线搭桥，指导成立了由建材装修、水电维修等行业年轻党员、返乡创业青年和小微企业骨干组成的向日葵志愿者协会，并根据成员行业特点，组建了“兴小帮”水电维修志愿服务队。

　　他们免费为社区独居老人、低保家庭、残障人士等困难群体提供水电检修、安全排查和应急维修服务，凭借专业优势整合资源，精准对接群众需求，在社区治理中主动发力，用一件件“小事”解决了群众身边的“急难愁盼”，让党群、干群关系在贴心服务中愈发紧密。

　　创新服务模式解决群众困难

　　“兴小帮”采用“群众点单-社区派单-志愿组织接单”服务模式：社区网格员化身“协调员”，精准收集掌握群众需求；社区发挥网格化管理优势，成为“分发站”，将群众需求逐一派单；志愿者协会整合行业内专业人员，组建水电维修“专家团”，接单分派给合适的志愿者；服务对象作为“验收员”，通过满意度评价对服务成效进行全面评估。这一闭环服务机制，既提升了服务效率，又确保了服务质量。

　　小服务帮了群众大忙

　　“孩子不在身边，幸亏有‘兴小帮’，真是帮了我的大忙。”社区独居老人李大爷告诉记者，“兴小帮”的组建确实让他们这些行动不便的老人生活上多了一份安心。每次家里出了水电问题，一个电话就有人上门，服务周到却不收费用，看着志愿者们忙碌的身影，李大爷觉得自己真切感受到了社区的温暖。

　　而对志愿者而言，参与这项服务也让他们实现了自我价值。“自从加入这个志愿服务队后，我感觉到自己已经不是简单的修理工了，更像是社区的‘温度计’。”“兴小帮”水电维修志愿服务队队长侯根元分享道，每次完成维修后，听到居民的感谢，便觉得这份付出值得。