近日，在吉水县信访局，工作人员正与“金牌调解员”胡开生合力化解一起多年宅基地纠纷，两个小时后，双方当事人握手言和。这样的场景，在吉水已是常态。最新数据显示，该县信访总量同比下降40%，基层信访结构持续优化。

　　平台前置矛盾早化解

　　“多亏‘红小二’上门，宅基地纠纷很快就解决了！”乌江镇村民李大爷至今记得去年自家与邻居因宅基地界线起争执，党员服务队不仅用无人机航拍勘测，还邀请老村干部还原历史界线，迅速促成和解。这是吉水抓牢源头治理的缩影。

　　近年来，该县着力构建“县——乡——村”三级矛盾纠纷调处体系，在全县282个村（社区）设立调解平台，培育“乌江镇红小二”“白水镇红色议事厅”等特色品牌。2023年7月，该县综治中心整合资源设立10个特色服务窗口，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。此外，该县严格落实重大决策社会稳定风险评估机制，去年以来，已评估项目94个。

　　闭环办理诉求不推诿

　　“以前反映问题常被推诿，现在能跟踪办理进度。”市民王女士的购房补贴诉求，经吉水县住建局“信访事项九步工作法”闭环办理，一周内得到解决。

　　吉水创新信访办理机制，通过现场核实、“三审核一签发”、当面送达、回访评价等环节，确保“事事有人办、件件有回音”。针对干部作风问题，该县推行“四函”机制与“红黄牌”预警管理，对推诿扯皮、敷衍应付等行为视情节亮牌。去年以来，已累计赋牌107张，干部工作作风得到有效转变。

　　领导包案啃下“硬骨头”

　　“县里主要领导带案下访，多年难题解决了！”螺田镇老山村村民罗来佩很是高兴。

　　吉水建立“双包”化解机制，科级干部包案化解主要问题，县级领导包案攻坚突出问题。去年以来，全县政务热线投诉量同比下降40.32%，县级领导包案化解稳定率88.24%，科级领导包案化解率84.16%，推动全县信访总量同比下降41.28%。此外，“胡开生工作室”等专业调解团队去年以来已成功化解28起疑难案件、60件群众急难愁盼问题。

　　近年来，吉水先后获评“全国信访工作示范县”“全国治理重复信访化解信访积案专项工作优秀集体”，其“息访息事、无忧无讼”改革入选江西省全面深化改革优秀案例，该县信访局获评2025年全省信访工作先进集体。这座赣鄱小城，正以基层治理创新实践，书写着信访法治化建设的新篇章。（许春花）