大江新闻讯 （通讯员龚宣）近年来，工商银行宜春分行高度重视声誉风险防控，细化举措，不断提升处置能力，确保各项业务正常运行，声誉风险管理水平显著提升。

　　健全管理机制。工商银行宜春分行确立市行办公室作为该行声誉风险管理牵头部门，负责声誉风险的日常工作，各专业部门对条线内业务职责范围内的声誉风险承担直接责任，细化声誉风险分级标准，明确“重大、较大、一般”声誉风险事件的界定依据与处置流程，组织相关人员常态化对新闻网站、社交媒体和本地论坛等渠道进行24小时不间断监测，确保负面舆情“早发现、早预警、早处置”。

　　组织应急演练。在日常工作实践中，该行按照上级行每季下发的声誉风险案例演练通知，组织辖内支行和本部切实开展声誉风险危机事件应急管理演练，对每一个声誉风险案例要求各级行进行认真研读，并组织相关人员进行集体情景分析，逐一制定预案，展开模拟演练，对演练过程进行记录，及时总结、评估和改进，进一步增强该行声誉风险暨新闻危机防范意识。

　　开展隐患排查。该行扎实开展隐患专项排查，要求各部室结合本专业工作，针对社会关注度高、易引发负面舆情的重点领域扎实开展专项排查，具体包括可能引发舆情的投诉工单、监管处罚、司法诉讼、信访舆情、突发事件、客户纠纷、信息安全、不当营销、产品或业务运行中的瑕疵等。对排查出的声誉风险隐患，做到在核实情况的基础上进行综合分析和研判，制定应对方案，经本单位主要负责人签字后，形成管理台账，并层层上报至上一管理机构，共同合力消除声誉风险事件隐患。

　　注重节点防范。该行对重要时段涉及的敏感事项、敏感政策、社会热点做好声誉风险评估，超前介入，全程监测，做到“早发现、早报告、早处理”，如：在重要时间节点，强化值班值守和舆情风险提示，按日密切监测舆情不懈怠，并随时启动声誉风险管理应急机制，提升处理复杂事件的应变解决能力。

　　未来，工商银行宜春分行将进一步加强全辖声誉风险管理，强化声誉风险考核和问责机制建设，确保该行大局稳定，有效维护该行在全社会中的品牌形象和良好信誉。