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湾里区燃气为何不能网上缴费?(图)

发布时间:2020年03月18日     来源:中国江西网-信息日报     编辑:兆明     

信息日报/信息日报客户端记者沈冠楠/文

  近日,南昌湾里区不少居民向本报反映,称家中的燃气表一直没能实现网上缴费,居民如需缴费,必须前往位于该区招贤路258号的南昌中燃城市燃气发展有限公司(以下简称“南昌中燃”)客服大厅现场办理业务。

  “平常还好,但疫情期间很多小区实行封闭或半封闭式管理,而且大家都跑到燃气公司充值,人员集聚也不符合防疫要求。”市民小李告诉记者,他提出,为何不能直接网上交燃气费呢?

蓝牙充值宝

  现场:被告知网上充值需物联网表或读卡器

  3月16日下午,记者来到湾里区“南昌中燃”客服大厅。经过测温登记进入大厅内,记者发现,大厅内有两个工作人员值守,并未出现充值人员排队聚集场面。约10分钟后,一名市民进入大厅办理业务,她拿出一张燃气IC卡,在前台缴费完成了充值。

  “不能网上缴费吗?”记者问客服人员。她表示不能,称如果想要网上缴费,家里得有物联网燃气表或者有蓝牙功能的读卡器。

  “此前咨询时,客服告诉我一台蓝牙读卡器的价格为200元,居民想在家充值的话需要自费购买。”一名市民告诉记者。

  回应:湾里大部分用户安装的是IC卡燃气表

  对于居民们反映的情况,“南昌中燃”运营客户经理陈会帆告诉记者,之所以插卡充值,主要是因为湾里区大部分用户家中安装的是第二代燃气IC卡表。“一般来说,第一代燃气表需要人工抄表,第二代推出了更智能的卡表,支持通过蓝宝充值设备将钱冲入卡中,再将卡插入燃气表内完成充值,第三代是远传表,包括2018年推出的2G表和2019年推出的物联网表。”

  他告诉记者,近年来也有不少用户曾反映过无法网上缴费的问题,对此公司也一直在大力推广可以直接网上充值的远传表。“2018年,我们曾购入了600台2G表,但其对信号要求较高,性能不稳定,后来没推广下去。2019年,物联网表开始流行,这也成为我们目前着力推广的设备。”此外,他表示,疫情期间可免费向小区物业投放蓝牙充值设备,但鲜有小区愿意接收。

  记者了解到,目前,湾里区加州溪谷、保利、合一中央城、香逸熙园4个小区有蓝牙充值宝在运行,这些小区的居民可直接前往物业充值。针对出门不便的用户,燃气公司会安排人员上门充值服务。

  湾里区城管局:未来新小区都要安装物联网表

  16日下午,湾里区城管局燃气办相关负责人告诉记者,曾有居民向该局反馈过这种情况,当时城管部门安排了工作人员带设备到小区现场缴费。

  该负责人表示,这几年一直在推广支持在家缴费的智能表,但换表需要费用,很多人家的老表仅用了几年,换不换表要让居民自主选择。

  不过,他也强调,在经历此次疫情后,坚定了他们推广物联表的决心,“下一步新的小区楼盘都要安装物联网表。”

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